1. Lỗi thiết bị không định vị được/mất tín hiệu GPS
- Mô tả: Thiết bị không báo vị trí hiện tại của xe, hoặc vị trí bị sai lệch, không cập nhật, hoặc chỉ báo ở một vị trí cố định.
- Nguyên nhân:
- Khu vực che khuất sóng GPS: Xe đang ở trong hầm, nhà cao tầng, khu vực đồi núi, hoặc thời tiết xấu.
- Ăng-ten GPS bị che chắn/hỏng: Ăng-ten bị vật cản che khuất (kim loại, vật liệu hấp thụ sóng), hoặc bị lỏng, đứt dây.
- Thiết bị hỏng: Lỗi phần cứng bên trong thiết bị.
- Thẻ SIM hết hạn/hết dung lượng/lắp sai: Không có kết nối mạng để truyền dữ liệu.
- Nguồn điện cấp không ổn định: Thiết bị không đủ điện để hoạt động.
Các địa điểm kín như hầm gửi xe có thể khiến thiết bị GPS không thể truyền tín hiệu định vị.
- Cách khắc phục:
- Di chuyển xe đến khu vực trống trải: Đợi 5-10 phút để thiết bị bắt lại sóng GPS.
- Kiểm tra ăng-ten GPS: Đảm bảo ăng-ten được lắp đặt ở vị trí thông thoáng (thường là trên taplo hoặc dưới kính chắn gió), không bị che chắn. Kiểm tra xem dây kết nối có bị lỏng hoặc đứt không.
- Kiểm tra thẻ SIM: Đảm bảo SIM còn hạn, còn tiền/dung lượng, và lắp đúng chiều. Thử lắp SIM vào điện thoại để kiểm tra sóng.
- Kiểm tra nguồn điện: Đảm bảo nguồn điện cấp cho thiết bị ổn định (12V hoặc 24V tùy loại xe). Có thể kiểm tra cầu chì hoặc dây điện kết nối.
- Khởi động lại thiết bị: Rút nguồn và cắm lại (nếu có thể), hoặc liên hệ nhà cung cấp để được hướng dẫn khởi động lại từ xa.
- Liên hệ kỹ thuật: Nếu đã thử các bước trên mà vẫn không khắc phục được, có thể thiết bị đã hỏng và cần được kiểm tra/thay thế.
2. Lỗi mất kết nối đến máy chủ/mất4G
- Mô tả: Thiết bị không truyền dữ liệu về phần mềm giám sát, báo trạng thái "mất kết nối" hoặc "Offline".
- Nguyên nhân:
- Thẻ SIM hết tiền/hết dung lượng data: Không có mạng để gửi dữ liệu.
- Thẻ SIM bị khóa/hỏng: Lỗi từ nhà mạng.
- Lỗi cấu hình APN: Cấu hình điểm truy cập (APN) trên thiết bị không đúng.
- Khu vực không có sóng di động: Xe đi vào vùng sóng yếu hoặc không có sóng.
- Thiết bị hỏng modem GPRS/4G: Lỗi phần cứng.
Thường xuyên kiểm tra và thanh toán sim đúng hạn để suy trì hoạt động và tránh khóa sim.
- Cách khắc phục:
- Kiểm tra thẻ SIM: Nạp tiền, đăng ký lại gói data, kiểm tra trạng thái hoạt động của SIM.
- Kiểm tra vùng phủ sóng: Di chuyển xe đến khu vực có sóng điện thoại tốt hơn.
- Liên hệ nhà cung cấp: Yêu cầu kiểm tra lại cấu hình APN từ xa, hoặc hỗ trợ khắc phục lỗi phần cứng.
3. Lỗi không xem được báo cáo/lịch sử hành trình
- Mô tả: Không truy cập được các báo cáo, hoặc báo cáo bị trống, thiếu dữ liệu.
- Nguyên nhân:
- Lỗi kết nối thiết bị với phần mềm: Thiết bị không gửi dữ liệu về.
- Lỗi tài khoản/quyền truy cập: Tài khoản người dùng không có quyền xem báo cáo hoặc bị hết hạn.
- Hệ thống phần mềm bị lỗi: Máy chủ hoặc phần mềm của nhà cung cấp gặp sự cố.
- Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại kết nối thiết bị (như mục 1 & 2): Đảm bảo thiết bị đang hoạt động và truyền dữ liệu.
- Đăng nhập lại tài khoản: Thử đăng xuất và đăng nhập lại phần mềm giám sát.
- Liên hệ nhà cung cấp phần mềm: Báo lỗi để được kiểm tra tài khoản hoặc tình trạng hệ thống.
4. Lời khuyên để sử dụng thiết bị giám sát hành trình hiệu quả
Để đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định, bền bỉ, hãy lưu ý:
- Lắp đặt đúng cách.
- Kiểm tra định kỳ.
- Nạp tiền/ duy trì gói cước.
- Cập nhật phần mềm.
- Lựa chọn nhà cung cấp giải pháp uy tín.
Skysoft là đơn vị cung cấp thiết bị GSHT đạt chuẩn, chất lượng.
Phần mềm quản lý Skysoft GPS Tracking giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và giám sát đội xe hiệu quả.
Việc lựa chọn một thiết bị giám sát hành trình chất lượng cao cùng một phần mềm ổn định là yếu tố then chốt để hạn chế tối đa các lỗi phát sinh. Skysoft tự hào là một trong những nhà cung cấp giải pháp giám sát hành trình hàng đầu tại Việt Nam. Các thiết bị giám sát hành trình của Skysoft được sản xuất theo tiêu chuẩn khắt khe, đảm bảo độ bền bỉ và ổn định trong mọi điều kiện hoạt động. Điều này giúp giảm thiểu các lỗi phần cứng và kết nối, giúp thiết bị luôn bền bỉ và an toàn.
Liên hệ ngay hotline 0906.208.208 để sở hữu giải pháp giám sát hành trình chất lượng, uy tín hàng đầu.
Liên hệ để được tư vấn chi tiết
Hotline: 1900 0085 - 0906.308.308
Địa chỉ: Tầng 2, Tòa 21B5 Greenstars, KĐT Thành phố Giao Lưu, P. Cổ Nhuế 1, Q. Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
